Test Held wird von Test Held betrieben, Heldenweg 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler aktiv und bündeln RepaVital, Naturtreu, cerascreen Vital, everydays und Dr. Oldhaver zum Vergleichen – mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.

Unser Fokus liegt auf Anwendungssicherheit im Alltag: Testabläufe verstehen, Dosierungs- und Routinefragen einordnen und passende Packungsgrößen vergleichbar machen. Unser Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

Wir nehmen nur Artikel auf, die unsere Prüfkriterien erfüllen – etwa Herstellertransparenz, Chargenrückverfolgbarkeit, verständliche Gebrauchsanleitung und stabile Nachversorgung. Zusätzlich bereinigen wir das Sortiment regelmäßig. So erhalten Sie eine vergleichbare Darstellung mit weniger Suchaufwand und strukturierte Hilfe bei Liefer-, Anwendungs- und Rückfragen.

Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen: Wir arbeiten als schlanker Mehrmarken-Fachhandel ohne Filialnetz, bündeln planbare Nachfrage aus Routine- und Nachkaufbedarf, automatisieren Bestands-, Versand- und Belegprozesse und finanzieren Aktionen aus eigenen Margenvorteilen sowie zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen. Niedrige Preise bedeuten keine abgesenkte Herkunft oder Prüfung – Beschaffung, Kontrolle und Abwicklung folgen denselben Standards wie zum regulären Verkaufspreis.

Unterschiedliche Rabatthöhen ergeben sich aus Einkaufsstaffel, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Herstellerbeteiligung. Daher kann dieselbe prozentuale Aktion je Artikel unterschiedlich wirken. Maßgeblich ist immer der Endpreis im Warenkorb.

Geben Sie den Code TESTHELD15 einmal pro Bestellung im Checkout ein. Er ist nur für berechtigte Artikel gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Sofern die dort genannten Bedingungen erfüllt sind, wird er zusätzlich auf bereits reduzierte, berechtigte Artikel angerechnet. Der Endpreis im Warenkorb bleibt maßgeblich.

Ja. Jede gelieferte Einheit stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Herstellerkanäle und geprüfte Großhandelspartner mit Nachweis von Herkunft und Charge und ist für den Vertrieb im Zielmarkt bestimmt. Fälschungen werden nicht geduldet. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Packungsinhalt, Anwendungsangaben und Bild-Text-Konsistenz geprüft und bei Abweichung gesperrt. Zusätzlich kontrollieren wir Eingang auf Siegel, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden inklusive Stichproben zur Deklaration.

Bitte gleichen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Mindesthaltbarkeitsdatum und Packungsinhalt mit der Artikelbeschreibung ab und sichern Sie bei Unstimmigkeit Fotos von Außenverpackung, Siegel und Etikett. Senden Sie dann an pruefung@testheld.shop: Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos von Verpackung, Siegel, Charge und Mindesthaltbarkeit sowie eine kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Feststellzeitpunkts. Wir bestätigen den Eingang mit Vorgangsnummer, gleichen Fotos, Packbild und Herstellerspezifikation ab und bieten bei bestätigter Abweichung Ersatz aus geprüftem Bestand oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandkostenübernahme nach Maßgabe der Rückgabegrundsätze an. Der Vorfall wird an den Herstellerkanal gemeldet.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Sobald Ihre Sendung übergeben ist, erhalten Sie – sofern erteilt – eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Bei Verzögerung, Adresskorrektur oder Transportschaden wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer an lieferung@testheld.shop. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und leiten Ersatzversand, Nachforschung oder Schadensdokumentation ein. Dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Storno, Widerruf und Erstattungsabwicklung mit Bestellnummer, Kaufdatum, Grund und Wunschlösung an betreuung@testheld.shop. Wir prüfen Status und Fristsystematik und leiten Storno, Rückschein oder Erstattung ein.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte nennen Sie uns bei einer Anfrage an support@testheld.shop Ihre Bestellnummer und die Artikelvariante, damit wir Ihr Anliegen korrekt einordnen und an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können.

Die im Shop ausgewiesenen Zahlungsmöglichkeiten sehen Sie verbindlich im Checkout vor Abschluss der Bestellung. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Retoure erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@testheld.shop.

Für Produktvergleich sowie Eignungs- und Anwendungsfragen vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@testheld.shop. Nennen Sie uns gern Ihr Anwendungsziel, Ihre bisherige Routine sowie die interessierte Variante oder Packungsgröße. Wir klären den Bedarf, vergleichen passende Varianten und geben Kauf- und Aktionshinweise auf Basis der ausgewiesenen Bedingungen.

Unser zentraler Support unter support@testheld.shop übernimmt die Triage aller Anliegen, bestätigt den Eingang und leitet Sie mit Vorgangsnummer an das zuständige Fachpostfach weiter. Halten Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Anliegenkategorie und gewünschtes Ergebnis bereit.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages im Servicefenster, bei Qualitätsmeldungen innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb des Fensters bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Bei notwendiger Hersteller-Rückfrage erhalten Sie einen Zwischenbescheid mit Fristnennung.